سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان: مطالعه موردی گمرک استان اردبیل)

هدف این تحقیق سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل بوده است. این پژوهش به لحاظ موضوع، مدیریتی و از آنجایی که نتایج حاصل از این تحقیق به عنوان یک راهکار عملی به مسئولین سازمان ارائه خودهد شد. لذا از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش نیز توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان استخدام رسمی، پیمانی، قراردادی و شرکتی شغل در گمرک استان اردبیل که تعداد آنها ۱۴۰ نفر و از جدول مورگان برای برآورد حجم نمونه استفاده شده است و از پرسشنامه هدفدار و برای سئوالات آن از روش لیکرت جمع آوری اطلاعات صورت گرفته است. جهت دستیابی به این هدف پرسشنامه ای حاوی ۲۴ سوال طراحی گردید که ۸ طوال اول مربوط به عوامل سازمانی با شاخص های حقوق و مزایا، ترفیعات و خط مشی های سازمانی، ۷ سوال دوم مربوط به عوامل محیط کار با شاخص های سبک سرپرستی گروه کاری و شرایط کاری و همچنین ۹ سوال سوم مربوط به عوامل ماهیت کار با شاخص های محدوده ی شغل و تنوع کاری طراحی گردید. با استفاده از نرم افزار SPSS نتایج پژوهش حاکی از آن است که هریک از عوامل رضایت شغلی به تفکیک یعنی عوامل سازمانی، محیط کار و ماهیت کار، در دستگاه اجرایی گمرک استان اردبیل به صورت ذیل می باشد: عوامل سازمانی: در بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل از عوامل سازمانی (شامل شاخصهای حقوق و دستمز، ترفیعات و خط مشی های سازمانی) مشخص شد که میزان رضایت شغلی کارکنان کمتر از متوسط است. عوامل محیط کار: در بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل از عوامل محیط کار (شامل شاخص های سبک سرپرستی، گروه کاری و شرایط کاری) مشخص شد که میزان رضایت شغلی کارکنان بالاتر از متوسط است. عواملماهیت کار: در بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل از عوامل ماهیت کار (شامل شاخص های محدوده شغل و تنوع کاری) مشخص شد که میزان رضایت شغلی کارکنان کمتر از متوسط است.

Keywords:

رضایت شغلی کارکنان , گمرک استان اردبیل