ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر اعتماد بر وفاداری مشتریان به خدمات بیمه از طریق نقش میانجی درگیری مشتری

Year: 1400
COI: MEBREA03_033
Language: PersianView: 110
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

نوید نیکخوی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی فردوس،ایران،مشهد

Abstract:

بیمه، توافق نامه ای است که هر نوع خطری را پوشش میدهد و به طور کلی شامل بیمه زندگی و غیر زندگی میشود. لذا بیشتر افراد چندین قرارداد بیمه دارند. با توجه به اینکه نیازها و انتظارات مشتریان به طور مستمر در حال افزایش است، بیمه ها ملزم هستند تا فراتر از انتظارات آنها عمل کرده و کانون توجه خود را از ارضای صرف مشتری به ایجاد اعتماد و وفاداری از طریق ایجاد ارتباطات بلندمدت، دو جانبه و سودآوری برای هر دو طرف معطوف سازند (حلاجی، مهرابی و میرزائی، .(۱۳۹۲امروزه حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای سازمانها به چالشی استراتژیک تبدیل شده است. وفاداری مشتریان در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه نسبت به سایر صنایع از اهمیت بیشتری برخوردار است. بر اساس مطالعات رابطه بلندمدت مشتری با سازمان به میزان اعتماد مشتریان وابسته است. در صورتی که مشتریان به سازمان اعتماد داشته باشند، درگیری و مشارکت بیشتری در مورد محصولات و خدمات سازمان خواهند داشت. شرکت های بیمه با توجه به ویژگی ها و مزایایی که برای اجتماع دارند، بسیار حائز اهمیت هستند. با توجه به ماهیت بلند مدت بودن بیمه ها و غیر مملوس بودن خدمت بیمه، باید جهت تقویت اعتماد و وفاداری مشتریان از خدمات بیمه و درگیر کردن مشتریان با خدمات خود بسیار تلاش کرد، زیرا از دست دادن مشتریان فعلی و وفادار با توجه به ماهیت بیمه ها مشکل اساسی خواهد بود. لذا مقاله حاضر در قالب مطالعه کتابخانه ای تاثیر اعتماد بر وفاداری مشتریان به خدمات بیمه از طریق نقش میانجی درگیری مشتری را مورد مطالعه قرار داده است.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MEBREA03_033. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1243518/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
نیکخوی، نوید،1400،بررسی تاثیر اعتماد بر وفاداری مشتریان به خدمات بیمه از طریق نقش میانجی درگیری مشتری،Third National Conference on Knowledge Management and e-Business with a Resistance Economy Approach،Mashhad،https://civilica.com/doc/1243518

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: موسسه غیرانتفاعی
Paper count: 348
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support