بررسی شرایط استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در گروه صنعتی نیلبافت

در فضای رقابتی عصر کنونی، سازمان ها جهت ماندگاری خود به اهمیت پاسخگویی به نیاز مشتریان و جلب رضایت آنها پی بردهاند. جلب رضایت مشتریان تنها از طریق افزایش کیفیت محصولات و خدمات امکان پذیر است. به خصوص با توجه به شرایط خاص اقتصادی که امروزه سازمانها در آن مشغول رقابت هستند، نیاز بیشتری را برای استفاده از ابزارهایی به منظور بهبود کیفیت و تطبیق با شرایط اقتصادی احساس میکنند. امروزه کیفیت را نه تنها به عنوان ابزار تصمیم برای مهندسان و مدیریت سازمان را بلکه معیاری جهت تصمیم گیری از جانب مشتریان میتوان دانست. در این مطالعه سعی شده است تا شرایط استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در گروه صنعتی نیلبافت بر اساس معیارهای اصول ۱۴ گانه دمینگ، معیارهای هیتوشی کومه و دیگر معیارها ارزیابی گردد. نتایج بدست آمده از پرسشنامه ها نشان میدهد آمادگی لازم برای تعریف و توضیح سیستم کیفیت جامع به کارکنان و استقرار سیستم در کارخانه وجود دارد.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , دمینگ , هیتوشی کومه , سیستم مدیریت .۵S