ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری و ارزش ادراک شده مشتری از برند (مورد مطالعه: مشتریان کلینیک بهداشت صنعت نفت خراسان رضوی)

Year: 1400
COI: MEBREA03_077
Language: PersianView: 203
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محسن حبیبی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک، دانشکده علوم اداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
معصومه عربشاهی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
ندا نداف شرقی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده علوم اداری، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران

Abstract:

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری و ارزش ادراک شده مشتری از برند بوده است. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را مشتریان کلینیک بهداشت صنعت نفت خراسان رضوی تشکیل میدهند . با توجه به نامشخص بودن حجم جامعه آماری، حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران برای جامعه نامعلوم و خطای ۵ درصد، ۳۸۴ نفر میباشد و نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس انجام گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات جهت بررسی فرضیات پرسشنامه استاندارد وانگ و همکاران (۲۰۱۷) بود که در آن ۲۴ گویه به ارزش ویژه برند، ۴ گویه به ارزش ادراکشده و ۳ گویه به وفاداری برند مشتری تعلق دارد. اعتبار و قابلیت اطمینان پرسشنامه در دو بخش روایی و پایایی مورد بررسی قرار گرفته است. در بخش روایی محتوایی، پرسشنامه مورد تائید پنج استاد گروه مدیریت قرار گرفت و نظرات اصلاحی آنان اعمال گردید. همچنین پس از بررسی کفایت تعداد نمونه از طریق شاخص KMO، از تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید و تمامی گویه ها مورد تائید قرار گرفت. به منظور بررسی پایایی پرسشنامه نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و این مقدار برای هر سه متغیر بالاتر از ۰/۷ بدست آمده است. جهت بررسی آمار توصیفی از نرم افزار SPSS و برای آزمون فرضیات نیز از روش معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان میدهد ارزش ویژه برند بر ارزش ادراک شده (با ضریب مسیر (۰/۷۵۰ و وفاداری مشتریان (با ضریب مسیر (۰/۵۶۷ تاثیرگذار است. همچنین از بین ابعاد ارزش ویژه برند، مزیت حل مسئله در خدمات و مزیت شبکه در اشتراک گذاری منابع دارای تاثیر مثبت و معنادار بر وفاداری مشتریان هستند و اثرگذاری سایر ابعاد مورد تائید قرار نگرفت.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MEBREA03_077. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1243562/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
حبیبی، محسن و عربشاهی، معصومه و نداف شرقی، ندا،1400،بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتری و ارزش ادراک شده مشتری از برند (مورد مطالعه: مشتریان کلینیک بهداشت صنعت نفت خراسان رضوی)،Third National Conference on Knowledge Management and e-Business with a Resistance Economy Approach،Mashhad،https://civilica.com/doc/1243562

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: موسسه غیرانتفاعی
Paper count: 1,932
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support