مطالعه روند تغییرات الگوی خرید و رفتار مصرف کننده مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان مراکز خرید شهر مشهد)

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 419

This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MEBREA03_109

تاریخ نمایه سازی: 26 تیر 1400

Abstract:

بررسی الگو و عواملی که بر روی رضایت و وفاداری مصرف کنندگان تاثیرگذار هستند، باعث دستیابی به شناخت و درک عمیقی از رفتار مصرف کنندگان می گردد که بازاریابان را قادر می سازد محصولات و خدمات را مطابق با نیازها و خواسته های مصرف کنندگان به بازار ارائه نمایند. تحقیق حاضر با هدف بررسی اثر آمیخته بازاریابی بر تصمیم خرید و همچنین تبیین رفتارمصرف کنندگان نهایی یا مشتریان هایپرمارکتهای شهر مشهد به صورت طولی در دو مقطع سال های ۹۶ و ۹۸-۹۹ تعریف و اجرا گردید. روش تحقیق استفاده شده توصیفی – پیمایشی و ابزار جمع آوری داده های مورد نیاز پرسشنامه بود. جامعه مورد مطالعه مشتریان مراکز خرید معروف شهر مشهد- مانند هایپرمی، پروما، اتکا، باما، فروشگاه های شهرداری،فامیلی – بودند که تعداد آنها نامعین لحاظ گردید و برای نمونه گیری نیز از جدول مورگان و روش در دسترس استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط خبرگان و پایایی با آلفای کرونباخ بررسی و تایید گردید. نتایج حاصل از این تحقیق بیانگر وجود تغییرات معنادار و محسوس در رفتار مصرف کننده و انگیزه خرید جامعه مورد مطالعه در دو مقطع زمانی است، بگونه ای که در طول دوره مورد مطالعه انگیزه و نوع خرید پاسخ دهندگان در رابطه با برخی موارد افزایش و در رابطه با برخی موارد کاهش یافته است. از مهمترین گروه های کالاهایی که در مقطع دوم نسبت به مقطع اول کاهش داشته است کالاهای لوکس و لوازم ورزشی و از مهمترین انگیزه های خرید بیشتر نیز اثرگذاری برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری بوده است.

Authors

احمد شعرباف عیدگاهی

عضو هیات علمی گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار مشهد

شکوفه سعادت

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی از موسسه آموزش عالی عطار مشهد