شناسایی و اولویت بندی نیازهای بالقوه آموزشی کارکنان معاونت بازرگانی خارجی شرکت بازرگانی دولتی ایران

پیشرفت و توسعه سازمان های امروزی در گروی ارتقا سطح دانش، مهارت و نگرش کارکنان می باشد. اولین گام فرایند آموزش، نیازسنجی آموزشی است که سنگ بنای طراحی هر دوره ی آموزشی می باشد. در این پژوهش سعی می گردد نیازسنجی آموزشی و اولویت بندی نیازها، با تکیه بر رویکرد فرایندگرا انجام پذیرد. با توجه به اهمیت روز افزون نگاه فرایندگرایی و در راستای حرکت به سوی سازمان فرایندی در این پژوهش از رویکرد فرایندی برای تجزیه و تحلیل مشاغل استفاده می گردد. پس از شناسایی فرایندهای اداره کل هماهنگی عملیات بازرگانی معاونت بازرگانی خارجی شرکت بازرگانی دولتی ایران، فرایند تشکیل پرونده و پیگیری عملیات حمل، انتخاب و پس از مصاحبه با ذینفعان و مالکان فرایند به زبان BPMN۲ مدل سازی شد. از ماتریس RACI-VS که ابزاری برای تعیین دقیق حدود وظایف و اختیارات نقش های مختلف سازمانی است برای شناسایی فعالیت های کلیدی هر مشارکت کننده در فرایند مربوط استفاده شد. از روش BWM که از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره محسوب می شود، برای اولویت بندی فعالیت های هر مشارکت کننده در فرایند استفاده شد. سپس فعالیت های کلیدی با رویکرد آموزش مبتنی بر شایستگی به نیاز بالقوه آموزشی تبدیل می گردد.

Keywords:

نیازسنجی آموزشی , مدیریت فرایند , آموزش کارکنان , تکنیک BWM , ماتریس RACI