بخش بندی بازارهای الکترونیکی بر اساس داده های حاصل از رفتار مشتری با استفاده از مدل RFM (مطالعه موردی: شرکت ایران گیت)
Publish place: 2nd International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 676
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSIEM02_139
تاریخ نمایه سازی: 27 تیر 1400
Abstract:
یکی از راه های کسب شناخت در مورد مشتریان، بخش بندی آنها به گروه های متجانس است. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و وجود داده های ذخیره شده در پایگاه های اطلاعاتی، شرکت ها بازاریابی انبوه را کنار گذاشته و به بخش بندی بازار از طریق توجه به داده های حاصل از رفتار مشتریان روی آورده اند. در این گونه روش های بخش بندی از داده های تراکنشی مشتریان به جای حدس و گمان استفاده می شود. این پژوهش داده های تراکنشی تازگی خرید، تکرار خرید و ارزش پولی شرکت ایران گیت را با روش های داده کاوی، خوشه بندی کرده و به بررسی رفتار مشتریان بر اساس مدل RFM پرداخته است. نتایج نشان می دهد اهمیت پارامتر تازگی خرید و تکرار خرید کاملا مشهود است و چنین داده هایی در جهت تدوین استراتژی های مناسب برای هر خوشه راه گشای شرکت ها است.
Keywords:
Authors
عطیه صباغی نیا
کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه شیخ بهایی، اصفهان
بهرام ایزدی
استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه شیخ بهایی، اصفهان