سعید علی پور - دانشگاه آزاد اسلامی کرمان
زهرا انجم شعاع - دانشگاه آزاد اسلامی کرمان

هدف پژوهش حاضر بررسی تجربه مشتری بر رفتار خرید آنلاین با نقش میانجی سن (مطالعه موردی دیجی کالا) است. پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی است؛ جامعه آماری پژوهش، مشتریان دیجی کالا میباشد. جهت تعیین حجم نمونه با استفاده فرمول کوکران، ۳۸۵ پرسشنامه توزیع شد. در میان این مشتریان به صورت تصادفی ساده انجام شده است. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد و طبق نتایج حاصل از پژوهش بین تجربه مشتری و رفتار خرید انلاین رابطه وجود دارد و بین تجربه مشتری با سن رابطه معنی داری وجود دارد و بین سن ۲۰ - ۳۰ سال و ۴۰ - ۵۰ سال با رفتار خرید انلاین رابطه وجود دارد و در رابطه با نقش میانجی، می توان بین تجربه مشتری با رفتار خرید آنلاین با نقش میانجی سن ۲۰ - ۳۰ و سن ۴۰ - ۵۰ سال رابطه معنی داری وجود دارد..

تجربه مشتری؛ رفتار خرید؛ انلاین؛ سن؛ دیجی کالا