ارزیابی وضعیت رفتار شهروندی-سازمانی و ارائه راهکارهای توسعه رفتار شهروندی سازمانی در بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی

هدف کلی تحقیق حاضر، ارزیابی وضعیت رفتار شهروندی سازمانی و ارائه راهکارهای توسعه رفتار شهروندی سازمانی، در بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی میباشد. برای این منظور، رفتار شهروندی سازمانی بر اساس نظریه ارگان و باتمن ( ۲۰۰۱ ) در پنج بعد؛ نوع دوستی، آداب اجتماعی، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت تعریف، و در این راستا یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی تنظیم گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر، کارکنان بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی می باشد که تعداد آنها ۲۷۰ نفر است. حجم نمونه آماری با استفاده از رابطه کوکران ۱۵۹ نفر برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد ارگان و باتمن بوده که پس از سنجش روایی و پایایی و اطمینان از آن، در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری، از روش های آماری توصیفی و استنباطی، استفاده شده است؛ بدین ترتیب که برای تلخیص، طبقه بندی و توصیف داده های آماری، از روش آمار توصیفی و در سطح استنباطی، برای آزمون فرضیه های تحقیق، از آزمون های کلموگروف- اسمیرنف، t تک گروهی با نرم افزار SPSS استفاده گردیده است. نتایج حاصل نشان دهنده تایید تمام فرضیه های تحقیق می باشند که این امر بیانگر آن است که میزان رفتار شهروندی سازمانی و پنج بعد آن، بالاتر از حد متوسط و در حد مطلوبی ارزیابی می شود و در نهایت راهکارهایی در راستای توسعه رفتار شهروندی سازمانی در بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی ارائه شده است.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , نوع دوستی , آداب اجتماعی , وجدان کاری , جوانمردی , نزاکت