بررسی تاثیر برنامه ریزی منابع سازمانی ( ERP ) بر چابکی سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در کارکنان شهرداری منطقه یک و دو شیراز
Publish place: 2nd International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 627
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSIEM02_513
تاریخ نمایه سازی: 27 تیر 1400
Abstract:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر برنامه ریزی منابع سازمانی ( ERP ) بر چابکی سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در کارکنان شهرداری شیراز بود. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت و اهداف از نوع تحقیق های کاربردی و روش گردآوری و تحلیل داده ها از نوع توصیفی– همبستگی است. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده و تعداد نمونه مورد نیاز در این پژوهش مطابق فرمول آماری کوکران ۱۴۱ نفر بدست آمد. ابزار جمع آوری اطلاعات سه پرسشنامه برنامه ریزی منابع سازمانی تالیف پیروزفر ( ۲۰۱۳ )، پرسشنامه چابکی سازمانی تالیف کرمی ( ۲۰۰۸ ) و پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری تالیف طاهرپور و طیبی ( ۲۰۱۰ ) بود و روایی و پایایی هر سه پرسشنامه تائید گردیده است. نتایج: برنامه ریزی منابع سازمانی بر چابکی سازمانی در کارکنان شهرداری های منطقه یک و دو شیراز تاثیر دارد و برنامه ریزی منابع سازمانی بر مدیریت ارتباط با مشتری در کارکنان شهرداری های منطقه یک و دو شیراز تاثیر دارد.
Keywords:
Authors
لیلا پوراسمعیل
کارشناس منابع انسانی شهرداری شیراز
ژاله رزمجویی
کارشناس ایمنی و بهداشت حرفه ای شهرداری شیراز