احد نوروززاده - استادیار، گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران

در دنیای رقابتی امروز بهره وری بعنوان یک فلسفه و یک دیدگاه مبتنی بر استراتژی بهبود عملیات مهمترین هدف سازمان های پیشرو می باشد. در پرتو این استراتژی سازمان ها با ارتقا و رشد بهره وری، منبع و عوامل تولید سودآوری بلند مدت خود را تضمین می نمایند. سیستم بانکداری کشور، همچون سایر کشورها نقش بسیار پر اهمیتی را در اقتصاد ایفا می کند ولی به دلایل مختلف این احتمال وجود دارد که این سیستم کارا و اثربخش عمل نمی کند. هدف از این مطالعه برآورد کارایی سیستم بانکی و راه های ارتقای کارایی و بهره وری در این صنعت می باشد. مقاله حاضر از نظر هدف کاربردی است که به محاسبه کارایی و بهره وری در شعب منتخب بانک تجارت استان اردبیل و بررسی تطبیقی آن بین شعب استانی این بانک می پردازد. برای این منظور از روش تحلیل پوششی داده ها ( DEA ) استفاده شده است. همچنین این مقاله از نظر جمع آوری آمار و اطلاعات، اسنادی و میدانی است. جامعه آماری، شعب منتخب بانک تجارت می باشد که اطلاعات مورد نیاز از سرپرستی بانک تجارت استان برای سال منتهی به ۱۳۹۹ جمعآوری و تهیه شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که سطح بهره وری در شعب منتخب این بانک رشد چندانی نداشته و در حالت رکود و تنزل می باشد که این امر به دلیل ثابت بودن کارایی مدیریت و پائین بودن سطح تغییرات تکنولوژی و مقیاس است.

کارایی، بهره وری، روش تحلیل پوششی داده ها، بانک تجارت