مریم شکوری شریف آباد - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار ( MBA ) گرایش بازاریابی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، شاهرود، ایران

اگرچه طی سالیان اخیر بانک ها در فعالیت های خیرخواهانه و ب شردو ستانه مانند مدر سه سازی، تا سیس مراکز درمانی و و اخیرا در فعالیت های مرتبط با شیوع بیماری کرونا در ارایه تسهیلات وکمک به تجهیز کادرهای درمانی، اعتباردهی به کسب و کارهای آسیب دیده و... مشارکت کرده اند اما بهره برداری از جنبه های تبلیغاتی و بازاریابی تا حدی کمرنگ بوده است. همچنین صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام بافرصت ها وتهدید های زیادی بوده است. بانک ها می توانند با متفاوت سازی برند خود از طریق فعالیت های بازاریابی خیرخواهانه استراتژی هایی راپیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بهبود ارزش ویژه برند خود دست یابند. پژوهش حاضر نیز در همین راستا بوده است. یافته ها نشان از تائید تاثیر بازاریابی خیرخواهانه بر ارزش ویژه برند و همچنین ابعاد آن شامل؛ آگاهی از برند، تصویر برند و وفاداری به برند در صنعت بانکداری بوده است.

فعالیت های بازاریابی خیرخواهانه؛ ارزش ویژه برند؛ وفاداری به برند