نقش ادراکات گردشگران در رضایتمندی و وفاداری به مقصد گردشگری روستایی (مورد مطالعه: روستای جواهرده)

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 261

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_RDS-8-1_003

تاریخ نمایه سازی: 12 مرداد 1400

Abstract:

رشد روزافزون مقاصد گردشگری روستایی و نیاز به رقابت و موفقیت، ضرورت ارزیابی مدیران از وفاداری گردشگران را دو چندان کرده است. پژوهش حاضر، با در نظر گرفتن این موارد، به بررسی شکل گیری رضایت و وفاداری گردشگران روستایی مبتنی بر ادراکات آنها (کیفیت، تصویر، ارزش و تجربه) در روستای جواهرده رامسر پرداخته است. جامعه آماری پژوهش، گردشگران داخلی روستای جواهرده رامسر بودند. حجم نمونه ۴۲۰ نفر برآورد شد و روش نمونه گیری غیرتصادفی دردسترس بود. از پرسشنامه الکترونیکی برای جمع آوری داده ها استفاده شد. تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و مدلسازی معادلات ساختاری مبتنی بر کواریانس با استفاده از نرم افزارهای SPSS۲۶ و LISREL ۸.۵۴ انجام پذیرفت. یافته ها نشان داد که متغیرهای رضایت کلی، تجربه ادراکی، کیفیت ادراکی، ارزش ادراکی و تصویر ادراکی، به ترتیب، بیشترین تاثیر تا کمترین تاثیر را بر وفاداری گردشگران به مقصد روستایی جواهرده رامسر داشته اند. همچنین آب وهوا و چشم انداز، از ویژگی های منحصربه فرد تجربه مثبت و نیز زباله پراکنی، تخریب و تنزل اصالت کالبد و معماری بناها و نبود یک سیستم ارائه ی خدمات یکپارچه از تجارب ادراکی منفی گردشگران از روستای جواهرده بود. مبتنی بر این یافته ها، مهمترین پیشنهاد این است که شبکه ی یکپارچه ای از خدمات گردشگری (حمل ونقل، اقامت، تغذیه، جاذبه ها، گشت ها، سوغات فروشی) و خدمات عمومی در جواهرده در قالب اپلیکیشن یا وبسایت تعاملی (Javaher) چندزبانه به منظور تسهیل در اطلاع رسانی گردشگران، رزرو و ارتباطات بازاریابی طراحی شود. به علاوه، در انتها، پیشنهادات کاربردی دیگری ارائه گردید.

Keywords:

Authors

مصطفی محمدی

استادیار گردشگری، گروه میراث فرهنگی، دانشکده میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، دانشگاه مازندران، نوشهر، ایران

سید محمد میرتقیان رودسری

دانشجوی دکتری گردشگری، گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.

مریم نقوی

دانشجوی دکتری گردشگری، گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران