سعید عظمتی - استادیار، گروه معماری ، واحد تهران شرق ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
احمدرضا امیر - دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، واحد تهران شرق ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
علیرضا طلیس چی - دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، واحد تهران شرق ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
درسا دارابی - دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، واحد تهران شرق ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

صنعت گردشگری صنعتی بسیار کم هزینه و دارای مقدار آلایندگی بسیار اندک و همچنین شیوه ای بسیار اسان برای کسب درآمدمحسوب می شود. همچنین به دلیل ویژگی های منحصربه فردی که این صنعت دارا ست ، این صنعت از سوی صاحب نظران بهصادرات پنهان شهرت یافته است. چهار مورد از شاخص های موثر بر رشد گردشگری در مقاصد گردشگری، رضایتمندی، پایداریزیست محیطی، دسترسی و مطلوبیت فضایی است که می تواند زمینه جذب گردشگران را فراهم آورد. لذا این پژوهش به منظور اندازهگیری میزان اثرگذاری این شاخص ها در رضایت کاربران و نیز یافتن مکانی واجد شرایط در شهر چالوس است. با توجه به مشخصنبودن طیف مراجعه کننده با مجتمع های گردشگری، تعدادی از افراد در اقشار مختلف جامعه انتخاب شد و پرسشنامه ای تدوینگردید و به صورت تصادفی در اختیار افراد قرار گرفت. سوالات مندرج در پرسش نامه با نظر محققین دانشگاهی تایید شده و بهصورت کمی از نوع سلسله مراتبی با امتیاز دهی ۱ تا ۵ بوده است. بررسی های صورت گرفته نشان می دهد که میزان تاثیر گذاریمعیارهای یاد شده در این پژوهش در ارتقای سطح رضایتمندی کاربران در متجمع های تفریحی بالاتر از حد متوسط بوده به طوریکه معیار پایداری زیست محیطی ۰/۴۶۷ درصد اهمیت را به خود اختصاص داد و همچنین معیارهای رضایتمندی، مطلوبت فضایی و دسترسی پذیری به ترتیب ۰/۲۷۷ و ۰/۱۶۰ و ۰/۰۹۵ درصد از وزن دهی را به خود اختصاص دادند.

گردشگری، کیفیت خدمات، شهر چالوس، سلسله مراتبی AHP ، رضایتمندی