Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات بر بهره وری،کیفیت خدمات، رضایت مشتری و مدیریت تغییر از طریق مدیریت دانش (مطالعه موردی: بیمارستان شهید دکتر رهنمون یزد)

دوماهنامه طلوع بهداشت، دوره: 20، شماره: 1
Year: 1400
COI: JR_TBS-20-1_007
Language: PersianView: 256
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

آفرین اخوان - Science and Arts University
مهدیه زبرجدی - Science and Arts University
علی صدری اصفهانی - Science and Arts University

Abstract:

مقدمه: دانش به عنوان مهم ترین دارایی یک سازمان و منبع اقتصادی با اهمیت در نظر گرفته شده است. نیاز و رسیدن به منافع مدیریت دانش در مراکز درمانی از اهمیت و حساسیت بیشتری برخوردار است، چراکه مراکز درمانی همواره با سیلی از اطلاعات در مورد بیماران مواجه هستند. ازاین رو پژوهش حاضر در بیمارستان دکتر شهید رهنمون یزد با هدف تاثیر فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و مدیریت تغییر از طریق مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفت. روش بررسی: این تحقیق از نظر روش گردآوری اطلاعات پیمایشی- میدانی و از لحاظ ماهیت و روش نیز توصیفی از نوع همبستگی می باشد. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته است که روایی و پایایی آن مورد تایید قرارگرفت. جامعه آماری تحقیق کارمندان و کادر درمان بیمارستان شهید دکتر رهنمون یزد است که ۲۷۲ پرسشنامه توزیع شد و به  روش مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار SPSS و AMOS  تجزیه و تحلیل شد. یافته ها: تحلیل ها نشان از تاثیر مثبت و معنادار فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و مدیریت تغییر با درنظر گرفتن نقش میانجی مدیریت دانش در بیمارستان شهید دکتر رهنمون یزد دارد. نتیجه گیری: برای اجرای مدیریت دانش باید زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات و فرهنگ سازمانی در محیط مدنظر قرار گیرد و با پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان می توانند عوامل بهره وری، کیفیت خدمات، رضایت مشتری ومدیریت تغییر را بهبود بخشند. در تحقیقات پیشین تاثیرات همزمان هفت متغیر بررسی نشده است. ضمن آنکه در محیط های بیمارستانی نیز تحقیقی در این خصوص انجام نشده است.    

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_TBS-20-1_007. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1250434/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
اخوان، آفرین و زبرجدی، مهدیه و صدری اصفهانی، علی،1400،تاثیر فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات بر بهره وری،کیفیت خدمات، رضایت مشتری و مدیریت تغییر از طریق مدیریت دانش (مطالعه موردی: بیمارستان شهید دکتر رهنمون یزد)،https://civilica.com/doc/1250434

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • ۱-Fahey DF, Burbridge G. Application of diffusion of innovations models ...
  • ۲-Stock GN, McFadden KL, Gowen III CR. Organizational culture, knowledge ...
  • ۳-Lee EJ, Kim HS, Kim HY. Relationships between core factors ...
  • ۴-Hoffman AJ. Climate change strategy: The business logic behind voluntary ...
  • ۵-Griffith JR, Fear KM, Lammers E, Banaszak-Holl J, Lemak CH, ...
  • ۶-Boguslawska J, Kryst P, Poletajew S, Piekielko-Witkowska A. TGF-β and ...
  • ۷-Sanchez-Polo MT, Cegarra-Navarro JG. Implementing knowledge management practices in hospital-in-the-home ...
  • ۸-Razini R, Sina M. Providing a Comprehensive Classification of Key ...
  • ۹-khakpour A, ajami A. The Study of relationship between knowledge ...
  • ۱۰-Dadashzadeh J, Nasri F. Effects of Knowledge Management System and ...
  • ۱۱-Kabaran Zadeh R, Safarzadeh J. Investigating the Relationship between the ...
  • ۱۲-Bahmani A, Biglarkhani A, Fallahinia G H, Shirani F. The ...
  • ۱۳-Dolatshahi J. Investigating the role of information technology in knowledge ...
  • ۱۴-Dehim J, Binesh M, Maqool A. Investigating the Impact of ...
  • ۱۵-Nisar TM, Prabhakar G, Strakova L. Social media information benefits, ...
  • ۱۶-Wang T, Wang Y, McLeod A. Do health information technology ...
  • ۱۷-Yan QY, Xiang F, Shi XX, Zhu Q. Implementation of ...
  • ۱۸-Meesala A, Paul J. Service quality, consumer satisfaction and loyalty ...
  • ۱۹-Akhavan A, Owlia MS, Zare Mehrjerdi Y, Jafari M. The ...
  • ۲۰-Hashemi SA. The Relationship between Knowledge Management and Efficiency Mediated ...
  • ۲۱-Haghighi Kafash M, Dehdashti Shahrokh Z, Gharibi H. The Relationship ...
  • ۲۲-Niknam H, Kordloui H. The effect of using knowledge management ...
  • ۲۳-Shahabifar S, Esfandiari M, Ghasem AS, Razmara t. The Relationship ...
  • ۲۴-Ghelichli B, Rahimi F. The effect of customer knowledge management ...
  • ۲۵-Armaghan N. Cultural Obstacles in Knowledge Sharing in terms of ...
  • ۲۶-Mirsapasi N, Hosseinzadeh N. Investigating the effect of knowledge management ...
  • ۲۷-ToloAsl M. Explain the effect of using knowledge management systems ...
  • ۲۸-Ziaei F. Factors Affecting Patient (Customer) Satisfaction with CRM Approach ...
  • ۲۹-Ardikhani M. Investigating the effect of customer relationship management on ...
  • ۳۰-Sadati F. Investigating the Effective Infrastructure of Knowledge Management Establishment ...
  • ۳۱-Ghasemi M. The impact of knowledge management on organizational change ...
  • ۳۲-Jamali N. Investigating the relationship between strategic thinking components based ...

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support