علی نعیمی - کارشناسی ارشد، رشته فیزیولوژی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.

جذب مشتری زمانی به نتیجه میرسد که مشتری به یک مشتری وفادار تبدیل شود. مفهوم وفاداری در مشتری و ایجاد مشتریان وفادار در چارچوب کسب وکار به صورت ایجاد تعهد در مشتری برای انجام معامله با سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات به طور مکرر است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی و تبلیغات در جذب مشتری برای اماکن ورزشی خصوصی شهر اردبیل میباشد.از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق توصیفی- همبستگی میباشند . جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان اماکن ورزشی خصوصی بانوان شهر اردبیل بود که تعداد آنها به صورت نامشخص در نظر گرفته شده است. روش نمونه-گیری به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده میباشد. برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برابر ۳۸۴ بدست آمده است. تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانهای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردیده است. آزمونهای روایی و پایایی این پرسشنامه ها انجام گرفته اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمونهای رگرسیون چندگانه انجام گرفته است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد شبکه های اجتماعی (ارتباط مجازی مستمر، توسعه مشارکت های اجتماعی و شبکه های آموزش) و ابعاد تبلیغات (استفاده از متخصصان، برگزاری سمینارها و کارگروه ها، تبلیغات دهان به دهان، فروش ارجاعی و شبکه سازی) بر جذب مشتری برای اماکن ورزشی خصوصی شهر اردبیل تاثیر مثبت معنی داری دارند.

شبکه های اجتماعی، تبلیغات، جذب مشتری، اماکن ورزشی، شهر اردبیل