سنجش کارایی یک سازمان با استفاده از شاخص های عملکرد کلیدی
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,579
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEEE03_080
تاریخ نمایه سازی: 18 مهر 1390
Abstract:
شاخصهای عملکرد کلیدی (Key Performance Indicator)به عنوان وسیه سنجش کمی میزان کارایی راهکارهایی را دراختیار مدیران قرار میدهد تا بتوانند پاسخ صحیحی برای سوالاتی از قبیل اینکه چه میزان پیشرفت داشته اند؟ پولشان را کجا سرمایه گذاری کنند؟ چگونه شرکت خود را با سایر شرکت ها مقایسه کنند؟ آیا حرکتشان سیر صعودی دارد یا نزولی؟ کدام برنامه کدام روش و یا کدام کارمند نتایجی را تولید میکند که موجب سودآوری و کارآمدی بیشتر می شود؟ بیابند در این مقاله سعی می شود تا به بررسی و توصیف شاخصهای عملکرد کلیدی پرداخته و محدوده عملکرد نقاط قوت و ضعف و چگونگی پیاده سازی آن را مشخص کند و مقایسه ای بین این روش با سایر فاکتورهای سنجش کارایی داشته باشد.
Keywords:
شاخص عملکرد کلیدی , Key Performance Indicator وkpi , فاکتورهای حیاتی موفقیت , CSF , توافقنامه سطح سرویس , SLA
Authors
ناصر مدیری
دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان
شمیم ظهوریان
دانشگاه پیام نور گروه کامپیوتر ارشد تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :