ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید رجایی شیراز بر اساس مدل تعادلی EFQM

هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید رجایی شیراز بر اساس مدل ارزیابی عملکرد EFQM بود؛ لذا این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش جز پژوهش های توصیفی مقطعی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه پرستارانشاغل در این بیمارستان به تعداد ۲۵۵ نفر بود که از بین آنها طبق جدول مورگان تعداد ۱۵۰ نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفیساده بعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش، شامل پرسشنامه ی مدل ارزیابی عملکرد EFQM بر مبنای معیارهای نه گانه ی این مدلارزیابی عملکرد بود که پس از محاسبه روایی و پایایی بین اعضای نمونه توزیع و جمع آوری شد. روایی پرسش نامه ها به روش صوری وپایایی آنها به روش آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و جهت بررسیفرضیه ها از روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف استاندارد) و آمار استنباطی (تی تست تک نمونه ای) استفاده شده است. نتایجپژوهش نشان داد که میانگین معیارهای نه گانه و همچنین میانگین کل بالاتر از میانگین معیار است و عملکرد بیمارستان شهید رجاییشیراز بر اساس این معیارهای نه گانه در سطح مطلوبی قرار دارد. همچنین، امتیازهایی که بیمارستان شهید رجایی شیراز در مجموع ازمعیارهای توانمندسازی الگوی تعالی سازمانی EFQM کسب کرد نشان داد که در بین معیار توانمندسازها بیشترین فاصله با وضعیتمطلوب را معیار نتایج کلیدی عملکرد (۱۳ / ۴۸ %) و کمترین فاصله را معیار رهبری (۹ / ۳۶ %) دارا بود. معیارهای توانمندسازها دربیمارستان شهید رجایی شیراز در مقایسه با معیارهای توانمندسازهای الگوی تعالی سازمانی با کسب مجموع ۵۴۵.۵ امتیاز از ۱۰۰۰امتیاز، حدودا ۵۴.۵۵ درصد از امتیاز مطلوب را کسب کرد و تقریبا ۴۵.۴۵ درصد از وضعیت مطلوب فاصله داشت.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , الگوی تعالی سازمانی EFQM , بیمارستان شهید رجایی شیراز