ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی بانک سپه استان کرمان)

Year: 1400
COI: ICMHSR08_030
Language: PersianView: 136
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

امین مرتضوی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نوراستان تهران،تهران غرب، ایران
امین قرائی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نوراستان تهران،تهران غرب، ایران

Abstract:

سازمانها برای موفقیت و رقابتی بودن در محیط پر فراز و نشیب، نیاز دارند تا از استراتژی های قابل انطباق و هوشمندی، مشتملبر رویه ها و فرآیندهای مدیریت دانش بهره جویی نمایند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات است.این پژوهش در گروه پژوهش های توصیفی- پیمایشی و از نوع کاربردی است. جامعه آماری کارکنان بانک سپه استان کرمان که با فرمول کوکران اوکان نمونه این مطالعه ۳۸۴ نفر تعیین شد ابزار گردآوری اطلاعات از طریق مطالعه کتابخانه ای و پرسشنامه استکه از پرسشنامه های استانداردشده مدیریت دانش ابداع شده از همتی فر و پرسشنامه کیفیت خدمات پاراسورامان و بری استفادهشده است. نتایج نشان داد مدیریت دانش بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری دارد همچنین ابعاد مدیریت دانش یعنیکسب دانش، کاربرد دانش و اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICMHSR08_030. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1257032/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
مرتضوی، امین و قرائی، امین،1400،تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی بانک سپه استان کرمان)،8th International Conference on Management Research and Humanities in Iran،Tehran،https://civilica.com/doc/1257032

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پیام نور
Paper count: 58,826
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support