بررسی نقش مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر رضایت مشتری و جذابیت سازمانی (مورد مطالعه: شرکت توزیع برق شهرستان قائمشهر)

امروزه در سازمان های خدماتی، سعی بر این است که بتوانند تمامی جوانب مسئولیتی خود را به نحوه احسن انجام دهند تابدین صورت بتوانند رضایت مشتریان و در کل عموم مردم را بدست آورند. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر نقش مسئولیتاجتماعی شرکت ها بر رضایت مشتری و جذابیت سازمانی در شرکت توزیع برق شهرستان قائمشهر است. این پژوهش از نظرهدف از نوع کاربردی و از لحاظ جمعآوری اطلاعات از نوع توصیفی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنانشرکت توزیع برق شهرستان قائمشهر به تعداد ۱۴۰ نفر تشکیل می دهند که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان، ۱۰۰ نفرمحاسبه شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج یافته ها نشان میدهد که مسئولیتاجتماعی بر رضایت مشتری، اعتبار سازمانی و جذابیت سازمانی در شرکت توزیع برق شهرستان قائمشهر تاثیر مثبت و معناداردارد، اما اعتبار سازمانی بر جذابیت سازمانی تاثیر ندارد. همچنین اعتبار سازمانی بر جذابیت سازمانی تاثیر مثبت و معنادار دارد.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی , جذابیت سازمانی , اعتبار سازمانی , رضایت مشتری