سیدمحمدسجاد جابری - گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی شهید رضایی، واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران

پژوهش حاضر از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی می باشد، همچنین پژوهش حاضر از نظر گردآوری داده ها واطلاعات و روش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی و غیر آزمایشی میباشد و در نهایت پژوهش حاضر برحسب نحوه اجرا از نوع پیمایشی خواهد بود. از نظر نوع داده ها پژوهش های کمی می باشد و از نظر منطق اجرااستقرایی است. جامعه آماری کل کارکنان شعب بانک ملی در سطح شهر کرمانشاه می باشد. کل شعب بانک ملیدر سطح کرمانشاه، ۳۲ شعبه و تعداد پرسنل این شعب ۲۸۸ نفر هستند. با توجه به جامعه آماری، نمونه آماریاین تحقیق مدیران و کارکنان شعبه بانک ملی در شهر کرمانشاه بوده و بمنظور انتخاب نمونه، از روش کلشماری (نیروهای رسمی) استفاده و پرسشنامه در بین آنها توزیع شده است. پرسشنامه ی این پژوهش ازپرسشنامه استاندارد مقاله کارلوس و تیاگو در سال ۲۰۱۹ استفاده شده است که پس از تایید روایی و پایایی بااصلاحات لازم بکار گرفته می شود. پایایی کل ۰/۹۶۲ محاسبه شد. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از نرم افزار انجام شده است. نتایج حاکی از تایید کلیه فرضیه ها است.

عملکرد، شعب بانک ملی، معادلات ساختاری