ذاکر طالبی گلده - کارشناس ارشد، رشته مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام

هدف از این پژوهش بررسی نقش تعدیل گری مدیریت تصویرپردازی در رابطه بین هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان بانک صادارت شعب شهر مشهد) می باشد. روش پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی همبستگی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی است. جامعه آماری در این پژوهش تمامی کارکنان بانک صادرات شعب شهر مشهد به تعداد ۱۴۰۰ نفر می باشد.که با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۱۰ نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه ۶۲ سوالی بود که روایی محتوا بر طبق نظر صاحب نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تائیدی مورد تاثید قرار گرفت؛ همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که به ترتیب برای مدیریت تصویرپردازی، هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی برابر ۰/۸۸، ۰/۹۳، ۰/۷۷ بدست آمد . همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از با فرض نرمال بودن داده ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون سلسله مراتبی استفاده گردید. که نتایج حاصل بیانگر این بود متغیر مدیریت تصویرپردازی و ابعاد آن (رفتارهای خودارتقائی، رفتارهای نمونه جلوه دادن خود و رفتارهای حامی سازی) نقش تعدیل گری را در رابطه بین هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی ایفا می کنند

مدیریت تصویرپردازی، هوش عاطفی، رفتار شهروندی سازمانی