سارا فولادی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور واحد بین الملل کیش
محمود بلوچ - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران ایران

امروزه شرکت ها به دنبال حفظ مشتریان هستند تصویری که از شخصیت برند در ذهن مشتریان نقش می بندد از سازه های برجسته در شکل گیری وفاداری به برند یک سازمان است. هدف پژوهش حاضر تعیین ارتباط بین شخصیت برند و وفاداری به مشتریان می باشد. با بررسی مبانی نظری پژوهش مشخص شد که بین ابعاد وفاداری مشتریان به برند با شخصیت برند تحلیل شده است. این پژوهش از نظرشیوه گردآوری داده ها توصیفی غیرآزمایشی است. جامعه آماری خریداران محصولات اسنوا در شهر شیراز می باشد. حجم نمونه ۱۹۷ نفر بود و آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای سنجش رابطه متغیرها استفاده گردیدنتایج نشان داد که بین شخصیت برند و ابعاد وفاداری مشتریان به برند رابطه معناداری وجود دارد.

کلید واژه ها: شخصیت برند، وفاداری مشتریان، محصولات اسنوا