کاربرد روش تصمیم گیری چند معیاره MCDMجهت تعیین عوامل موثر بر بهره وری کل بخش آب و فاضلاب روستایی استان آذربایجان غربی
عنوان مقاله: کاربرد روش تصمیم گیری چند معیاره MCDMجهت تعیین عوامل موثر بر بهره وری کل بخش آب و فاضلاب روستایی استان آذربایجان غربی
شناسه ملی مقاله: JR_INDECO-2-4_002
منتشر شده در در سال 1397
شناسه ملی مقاله: JR_INDECO-2-4_002
منتشر شده در در سال 1397
مشخصات نویسندگان مقاله:
خسرو علی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی ارومیه.
رحیم دباغ - دانشیار گروه مهندسی صنایع-دانشکده مهندسی صنایع- دانشگاه صنعتی ارومیه- ارومیه- ایران
خلاصه مقاله:
خسرو علی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی ارومیه.
رحیم دباغ - دانشیار گروه مهندسی صنایع-دانشکده مهندسی صنایع- دانشگاه صنعتی ارومیه- ارومیه- ایران
هدف این تحقیق، سنجش و ارزیابی بهره وری کل (کارایی و اثربخشی) در شرکت آبفار استان آذربایجان غربی در دوره ۱۳۹۵-۱۳۸۸ است. اثربخشی با استفاده از ابزار پرسشنامه و آزمون ANOVA اندازهگیری و کارایی از طریق انواع هزینه ها ارزیابی شده، سپس با مدلAHP فازی اولویت بندی و وزن دهی شده اند. درنهایت با ترکیب این دو شاخص، میزان بهره وری کل محاسبه شده است. نتایج نشان داد که در ابعاد اثربخشی بهترتیب خدمات ارائه شده، ادراک و رضایت مشتری، کاهش نتایج ناخواسته، بهکارگیری فناوری اطلاعات، سطح دانش، بهبود و ارتقاء شرکت بیشترین سهم را داشته اند. همچنین، آنها تفاوت معناداری در بین واحدهای مختلف شرکت آبفار نداشته اند. در رتبه بندی عوامل موثر بر میزان کارایی، متغیرهای هزینه های آب (با وزن۱۴۵۸/۰) و هزینه های تجهیزات (با وزن ۱۴۴۶/۰)در اولویت قرار گرفته اند. بهره وری در این دوره، نوسانات زیادی داشته که متوسط آن ۵۲ واحد بوده که از دلایل پایین بودن آن، کاهش میزان کارایی انرژی و نیروی کار بوده است. درحالی که شاخص های کارایی سرمایه و اثربخشی نسبت به سایر شاخص ها از وضعیت مطلوب تری بهره مند بوده و روند رو به بهبودی داشته اند.
کلمات کلیدی: اثربخشی, کارایی, بهره وری, تصمیم گیری چندمعیاره, فازی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1258366/