طاهره ناصح پور - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی

وظیفه ی اصلی فرایند آموزش، تدریس به دانش آموزانی است که قادر به یادگیری هستند؛ لذا، کلیه ی تلاش های معلمان حول محوراین فعالیت اساسی است. معتقد است امروزه روش های نوین در تدریس بر مبنای نظریه ها و پژوهش های تربیتی ارائه شده است تا بهکمک آنها معلم بتواند این فرایند را هرچه بهتر به سوی کسب اهداف آموزشی سوق دهد؛ اما موفقیت و کارآیی این روش ها مستلزمفراهم بودن شرایط مناسب کلاسی است که این مساله تا حد زیادی به نوع سبک مدیریتی معلم در کلاس درس دارد. مدیریت کلاسدرس نقش مهمی در پیشرفت کلاسی دانشآموزان دارد و امروزه دغدغه عمدهی مدارس است. از این رو هدف این مقاله، بررسیرابطه بین کیفیت خدمات بر رضایت مراجعان است.

پیشرفت تحصیلی، سبک مدیریت، مدیریت کلاس