مرجان سعادت - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات ،واحد شیراز،دانشگاه آزاد اسلامی،شیراز،ایران
امیررضا استخریان حقیقی - استادیار گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات،واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی،شیراز، ایران

برنامه های واقعیت افزوده (AR) با پوشاندن چهره یا محیط پیرامون مشتری با محصولات مجازی ، بعد جدیدی به تجربهمشتری اضافه می کنند. با توجه به گوشی های هوشمندی که امروزه همه جا حاضرهستند و با توجه به واکنش مشتریان بهتکنولوژی های جدید، بررسی رفتارمصرف کنندگان در مقابل تکنولوژی های جدید بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است.واقعیت افزوده به عنوان یک تکنولوژی جدید در دسترس خرده فروشان برای تعامل با مشتریان ظاهر شده است. تحقیقاتی درخصوص ویژگی های واقعیت افزوده ودلایل تاثیری که این فناوری بر نگرش کاربر و رفتار مثبت خرید می گذارد، صورت گرفتهاست که در این مقاله سعی کردیم تا این تحقیقات را به صورت اجمالی مورد بررسی قرار دهیم. این مطالعات در مجموعاثربخشی واقعیت افزوده را به عنوان یک ابزار تجارت الکترونیک را نشان میدهد که مزایای ارتباطی موثری را با ایجاد تازگی،غوطه وری، لذت و سودمندی بیشتر فراهم می کند که منجر به نگرش های مثبت قصد خرید می شود. هدف این مقاله حساسیتبیشتر صاحبان کسب و کار به استفاده از فناوری های نوین همانند AR است که باعث می شود اشتیاق آنان را به استفاده ازتکنولوژی های نوین افزایش دهد.

واقعیت افزوده ،خرید آنلاین، رفتار مصرف کنندگان، تجارت الکترونیک، تعامل