امیررضا استخریان حقیقی - استادیار گروه فنآوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
روح الدین یعقوبوندی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی برخط، اهواز، ایران

یکی از روشهای کاملا کاربردی در دنیای اینترنت، بازاریابی با استفاده از ایمیل می باشد. در این روش، ایمیل به عنوان ابزار و وسیله ایجهت ارتباط مستقیم و بیواسطه با مشتریان کاربرد دارد که می توان با استفاده از آن پیام های تجاری، مناسبتی، خبری و غیره را در موردمحصولات خود برای مشتریان ارسال نمود.بازاریابی ایمیلی از قدیمیترین و در عین حال تاثیرگذارترین روش های دیجیتال مارکتینگ است که هنوز هم برای هر کسب و کار اینترنتیکه قصد پیادهکردن یک برنامه منظم بازاریابی دیجیتال دارد ضروری است.کسب و کارهای الکترونیک به سرعت در حال رشد هستند و سهم نسبتا خوبی از بنگاه های صنعتی کشور را به خود اختصاص داده وهمچنین نقش انکارناپذیری در رشد اقتصادی کشور ایفا می کنند. از طرفی مطالعات و بررسی های صورت گرفته موید این است که مسالهبکارگیری بازاریابی ایمیلی در کسبوکارهای الکترونیک با توجه به فقدان پژوهش در خصوص بازاریابی ایمیلی (یا همان ایمیل مارکتینگ)در کشور، دارای مشکلات و چالش هایی است.امروزه ایمیل مارکتینگ از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. بیشک ایمیل مارکتینگ یکی از مقرون به صرفهترین و سریعترین ابزارهایبازاریابی است. این کانال ارتباطی کار بازاریابان را راحت تر می کند و به شرکت ها و کمپانی ها کمک می کند که بیشترین درآمد و بازده راداشته باشند. اگر ایمیل مارکتینگ به درستی انجام شود یکی از آسانترین و ساده ترین روش ها برای عرضه مستقیم برند شما به مخاطب ومشتری مورد نظر خواهد بود.پژوهش حاضر به دنبال یافتن پاسخ این پرسش است که عوامل کلیدی موفقیت بکارگیری بازاریابی ایمیلی در کسب و کارهای الکترونیکچیست؟ این پژوهش با مشارکت کارشناسان بازاریابی ایمیلی فعال در کسبوکارهای الکترونیک با روش توصیفی صورت گرفته است. نتایجنهایی پژوهش به ارائه عوامل کلیدی موفقیت در سه بعد فرآیندی و فناوری و افراد منجر شده است.

بازاریابی ایمیلی، مزایا بازاریابی ایمیلی، معایب بازاریابی ایمیلی، استراتژی Email Marketing