احمد مصلی نژاد - استادیار گروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سپیدان،ایران
الهام زرم - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران

زمینه و هدف: برنامه ریزی در زمینه گردشگری پزشکی از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. گردشگریپزشکی گونه ای از فعالیت های گردشگری می باشد که شامل استفاده از خدمات و منابع التیام بخشیپزشکی مبتنی بر شواهد (اعم از تهاجمی و غیر تهاجمی) می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل وبرنامه های توسعه گردشگری پزشکی با دیدگاه مهندسی فرآیند کسب و کار انجام گرفت.روش بررسی: در مطالعه مروری نظام مند، مطالعات منتشر شده در طی سال های ۱۳۸۰ – ۱۴۰۰ موردجستجو قرار گرفتند.یافته ها: ۱۷ مقاله در مرور نظام مند واجد معیار ورود به مطالعه بودند.نتیجه گیری: سالانه بین ۲۰ تا ۲۴ میلیون گردشگر پزشکی در سراسر جهان برای دریافت خدماتپزشکی سفر مینمایند و در هر سفر به طور متوسط مبلغ ۳۴۱۰ دلار هزینه میکنند که این مبلغ شاملخدمات پزشکی، حمل و نقل بین المللی و محلی، اقامت در بیمارستان و اقامت در خارج از بیمارستانمی گردد. حجم بازار گردشگری پزشکی جهان در سال ۲۰۱۹ بین ۶۵ تا ۵ / ۸۷ میلیارد دلار برآورد شدهاست. شرایط اقتصادی، سیاسی، حقوقی، فرهنگی، فناوری کشور مقصد نقش مهمی را در فرایند تصمیمگیری گردشگران برای هرگونه فعالیت توریستی بازی می کند.

توریسم پزشکی، گردشگری پزشکی، مهندسی فرآیند کسب و کار