رابطه آمیخته بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان شرکت محصولات غذایی آیدین

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 252

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICAMIB08_094

تاریخ نمایه سازی: 7 شهریور 1400

Abstract:

این تحقیق با هدف بررسی رابطه آمیخته بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان شرکت محصولات ایدین انجام شده است. روش تحقیق بصورت توصیفی همبستگی بوده، جامعهآماری آمل کلیه مشتریان شرمت محصولات غذایی آیدین شهر کرمان به تعداد نامحدود می باشند. حجم نمونه با توجه به جدول مورگان به تعداد ۳۸۴ نفر و برای انتخاب افراد از نمونه گیری به روش در دسترس استفاده گردید. بای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های مدیریت ارتباط با مشتری، وفاداری مشتری و آمیخته بازاریابی استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار spss ۲۰ انجام گرفته و از آماره های توصیفی و استنباطی مثل میانگین، انحراف معیار، ضریب همبستکی اسپیرمن و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین آمیخته بازاریابی و مولفه های آن (قیمت، محصول) با وفاداری مشتریان رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. همچنین بین مدیریت ارتباط با مشتری و مولفه (مشتری گرایی) با وفاداری مشتریان رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد.

Keywords:

مدیریت ارتبا با مشتری , آمیخته بازاریابی , وفاداری مشتری

Authors

نجمه عماد

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان