مریم بخشش - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور همدان
آسیه یوسفی شیخ رباط - دانشجو کارشناسی ارشد، رشته تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش دانشگاه پیام نور

پژوهش حاضر درصدد است به بررسی عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزشی بر رضایت دانشجویان از آموزش مجازی در دوران شیوع کویید ۱۹ بپردازد، تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جزو تحقیقات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه ی دانشجویان رشته ی علوم تربیتی دانشگاه پیام نور مرکز خوزستان به تعداد ۷۲۵ نفر می باشد، که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۲۵۰ نفر به عنوان حجم نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری در این تحقیق پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی مجازی و رضایت از خدمات آموزش مجازی می باشد، که روایی آن مورد تایید اساتید متخصص و پایایی آن ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۸۰ و ۰/۹۲ برآورد و مورد تایید قرار گرفتند، لازم به ذکر است، سنجش داده های گردآوری شده به روش های آماری توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل گردید و ابزار دیگر مورد استفاده ، نرم افزار spss می باشد که در تجزیه و تحلیل بخشی دیگر از داده ها مورد استفاده قرار گرفتیم. ماحصل یافته ها نشان داد که بین کیفیت خدمات آموزشی و رضایت دانشجویان از آموزش مجازی در دوران شیوع کویید ۱۹ ارتباط و همبستگی مستقیمی وجود دارد.

کیفیت خدمات آموزشی، رضایت دانشجویان، آموزش مجازی، شیوع کویید ۱۹