بررسی میزان دستیابی به اهداف استراتژیک بانک ملی با استفاده کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه بانک ملی استان خوزستان)

این پژوهش با هدف، بررسی میزان دستیابی به اهداف استراتژیک بانک ملی با استفاده کارت امتیازی متوازن )مورد مطالعه بانک ملی استان خوزستان( انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روشتحلیلی میباشد. در این پژوهش پس از شناسایی ماموریت، چشم انداز و استراتژی های فعلی سازمان، اهداف استراتژیک برای هر یک از جنبه های کارت امتیازی متوازن شناسایی شد، سپس اهداف بحرانی تعیین گردید و پس از غربال گری آنها، شاخص های کلیدی عملکرد برای هریک از این عوامل مشخص و سپس با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی اولویت بندی شد. در ادامه، کارت امتیازی متوازن و نقشه استراتژی تنظیم و برای هر یک ازاهداف بحرانی، برنامه اقدام اجرایی تدوین گردید. نتایج نشان میدهد میزان دستیابی افزایش سهم بانک از کل بازار سپرده های شبکه بانکی برابر ۷۸ / ۶۴ ؛ کاهش نسبت مطالبات غیرجاری به کل تسهیلات برابر ۱۰ / ۵۸ همچنین افزایش سودآوری برابر ۴۱ / ۵۹ میباشد. در نهایت میتوان گفت منظرها، اهداف کیفی و کمی، و اقدامات بدست آمده، بدلیل ارتباط بین چشم انداز و استراتژی ها با اهداف استراتژیک بانک در منظرهای مختلف، قابلیت ایجادزمینه اجرای استراتژی های بانک را دارند.

Keywords:

کارت امتیازی متوازن , برنامهریزی استراتژیک , نقشه استراتژی , بانک ملی