مطالعه و اولویت بندی مولفه های موثر بر کیفیت خدمات آموزش زبان انگلیسی از منظر دانشجویان رشته زبان باروش AHP در یک دانشگاه منتخب

مساله انتخاب روش آموزش زبان انگلیسی یک مساله بسیار مهم می باشد که تاثیر بسزایی در کارایی سیستم آموزشی زبان انگلیسی دارد. به عبارت دیگر انتخاب روش بهینه آموزش در بین روشهای مختلف آموزش زبان انگلیسی یک مساله تصمیم گیری چند معیاره است . پژوهش حاضر با هدف مطالعه و اولویت بندی مولفه های کیفیت خدمات آموزش زبان انگلیسی از منظر دانشجویان رشته زبان با روش AHP و کمک به مدرسان در شناخت مهمترین مولفه ها به منظور انتخاب روش بهینه آموزش زبان انگلیسی با استفاده از تکنیک های فرایند ای اچ پی انجام گردید. در این پژوهش ۱۵ مولفه موثر برکیفیت خدمات آموزش زبان انگلیسی اویویت بندی شد و آزمون اسمیرنو جهت بررسی توزیع نرمال داده ها، آزمون میانگین جهت بررسی وضعیت هر مولفه و آزمون ای اچ پی برای اولویت بندی بر حسب اهمیت انجام گرفت.

Keywords:

اولویت بندی , کیفیت , آموزش , آموزش عالی , آموزش زبان , AHP