تاثیر نوآوری خدمات بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت استان هرمزگان

امروزه در کشور ما خصوصا در صنعت داروسازی پیشرفت های قابل توجهی ر توسعه محصولات جدید اهمیت نوآوری، هم در صنعت خدمات و هم در تولید، به طور گسترده ای شناخته شده است و وجود شرکت های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت در این بخش عملکرد این بخش را با ارتقای چشمگیری مواجه ساخته است. لذا در این تحقیق قصد داریم تا به بررسی تاثیر نوآوری خدمات بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگر ارتباط جهت گیری بازار و نیز نوآوری دو جانبه بپردازیم. جامعه آماری این تحقیق شرکت های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت می باشند. در این تحقیق به منظور بررسی تاثیر متغیر نوآوری خدمات بر عمکلرد شرکت های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت و نقش تعدیلگری متغیر جهت گیری بازار و نیز نوآوری دو جانبه و روابط پیچیده بین آنها، از روش مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شده است. در نهایت نتایج تحقیق نشان می دهد که نوآوری خدمات بیشتری تاثیر بر عملکرد مالی کسب و کارها در این صنعت را دارد. بعد نوآوری دوجانبه، به ترتیب نوآوری در اکتشاف و نیز نوآوری در بهره برداری بیشترین عامل تاثیر در رابطه بین نوآوری خدمات و عملکرد کسب وکار را دارند و بعد جهت گیری بازار، به ترتیب قابلیت سنجش و قابلیت ارتباط با مشتری بیشترین عامل تاثیر در رابطه بین نوآوری خدمات و عملکرد کسب و کار را دارند.

Keywords:

نوآوری خدمات , عمکلرد , جهت گیری بازار , نوآوری دوجانبه