ارائه ی خدمات ناب فرودگاهی به مسافران و ذینفعان در فرودگاه زنجان

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 294

This Paper With 5 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MMICONF08_025

تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1400

Abstract:

فرودگاه ها یکی از پایانه های مسافری و باری هستند که خدمات مختلفی را برای مسافران و مراجعه کنندگان ارائهمی دهند. برخی از این خدمات برای مسافر و مراجعه کننده ملموس بوده و برخی از این خدمات از دید آنان پوشیده بودهوبرای انها ملموس نمی باشد اما در هر دو صورت افزایش راندمان کاری فرودگاه ها و بالا رفتن سطح کیفیت خدماتدهی فرودگاه می تواند به افزایش رضایتمندی مسافرین و مراجعه کنندگان منجر شود که خود، معقوله ای در خصوصارائه ی خدمات ناب فرودگاهی را در پی دارد. در فرودگاه زنجان قصد داریم با ارایه راه کارهایی که در فازمطالعاتی و تحقیقاتی هستند به ارائه هر چه بیشتر و بهتر خدمات ناب فرودگاهی بپردازیم.

Authors

امیر هدایتی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک موسسه آموزش عالی روزبه زنجان

محمد حمیصی

دکترای مهندسی مکانیک دانشکده مکانیک و انرژی دانشگاه شهید بهشتی تهران