ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات با نقش میانجی رضایت مشتریان بر خدمات بانکداری تلفن همراه (مورد مطالعه:بانک سپه شهر گراش)

Year: 1400
COI: MDMCONF04_037
Language: PersianView: 96
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

ابوطالب ایزدی - دانشجو ی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی ،لامرد،ایرا ن
احمد عسکری - استادیار ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران
مختار رنجبر - استادیار ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران

Abstract:

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات با نقش میانجی رضایت مشتریان بر خدمات بانکداری تلفن همراه (مورد مطالعه:بانک سپه شهر گراش) می باشد که از نظر روش شناسی ، جامعه ی آماری تحقیق شامل ۳۸۴ مشتریان بانک سپه گراش ، به روش تصادفی در دسترس انتخاب و تحقیق حاضر توصیفی و پیمایشی و روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است، بررسی روایی پرسشنامه تحقیق از طریق روایی محتوا و بررسی اساتید مورد تایید و قرار گرفته است و پایایی پرسشنامه مورد نظر به وسیله آلفای کرونباخ و با پیش آزمون ۳۰ پرسشنامه تمامی متغیرهای تحقیق بالای ۷ / ۰ بدست آمده است، و در نهایت با روش معادلات ساختاری اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است، نتایج بدست آمده نشان داده که کیفیت خدمات با نقش میانجی رضایت مشتریان بر خدمات بانکداری تلفن همراه در بانک سپه شهر گراش تاثیرگذار است، کی فیت خدمات بر رضایت مشتریان بانک سپه شهر گراش تاثیرگذار است، رضایت مشتریان برخدمات بانکداری تلفن همراه در بانک سپه شهر گراش تاثیر گذار است، کیفیت خدمات بر خدمات بانکداری تلفن همراه در بانک سپه شهر گراش تاثیر گذار است

Keywords:

کیفیت خدمات , رضایت مشتریان , خدمات بانکداری تلفن همراه , بانک سپه گراش.

Paper COI Code

This Paper COI Code is MDMCONF04_037. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1268148/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
ایزدی، ابوطالب و عسکری، احمد و رنجبر، مختار،1400،بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات با نقش میانجی رضایت مشتریان بر خدمات بانکداری تلفن همراه (مورد مطالعه:بانک سپه شهر گراش)،Fourth International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1268148

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 982
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support