ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی ( مطالعه موردی بانک ملی اصفهان)

Year: 1400
COI: MDMCONF04_095
Language: PersianView: 19
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مصطفی محرابی زاده - استاد حق التدر یس، پردیس فناوری های نوین دانشگاه حکیم سبزواری،ایران
زهرا طاهری - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع ، پردیس فناوری های نوین دانشگاه حکیم سبزواری، ایران

Abstract:

هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک مطالعه موردی بانک ملی ایران شعب اصفهان است. این پژوهش از نظر نوع هدف ،کاربردی از نظر نوع روش تحقیق، توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد . داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه جمع آوری شده اند . جامعه آمار ی این پژوهش از مشتریان بانک ملی هستند که حداقل از یکی از خدمات وب سایت این بانک در مناطق مختلف شهر اصفهان استفاده می کنند تشکیل شده است . ۵۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند . نتایج با استفاده از نرم افزار SPSS ۱۶ مورد تحلیل قرار گرفت .فرضیات تحقیق درسطح اطمینان ۹۵ ٪ به تایید رسیدند . نتایج نشان دادند که محتوای خدمات بانکداری الکترونیکی ، درستی و دقت خدمات ارایه شده در حوزه بانکداری الکترونیکی ، همچنین شکل و فرمت خدمات ، راحتی در استفاده از خدمات و نهایتا صرفه جویی در زمان استفاده از خدمات ، تاثیر مثبت و مستقیمی بر رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکدار ی الکترونیکی دارد

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MDMCONF04_095. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1268205/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
محرابی زاده، مصطفی و طاهری، زهرا،1400،بررسی میزان رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی ( مطالعه موردی بانک ملی اصفهان)،Fourth International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1268205

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 4,289
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support