مریم مهرورز - کارشناسی ارشد،آموزش و توسعه منابع انسانی شهرداری منطقه ۱۹ تهران،ایران

بهبود هوش هیجانی کارکنان موضوع جدیدی در علم روانشناسی سازمانی است که سعی دارد با انجام مشاوره های تخصصی و کشف ابعاد شخصیتی و انواع تیپ رفتاری کارکنان باعث افزایش ارتباطات اثربخش و تعاملات فرهنگی-اجتماعی در درون سازمان شود تا از این طریق ارتباط مناسبی با اجتماع و مشتریان برقرار کند. بویژه این امر در مدیریت بازاریابی و روابط عمومی کاربرد منحصر به فردی خواهد داشت از جمله می تواند در کاهش تعارضات و جنبه های منفی ارتباطات درون سازمانی نیز تاثیرگذار باشد و آن را بتدریج بهبود بخشد .این تحقیق که از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحلیلی و از نظر نوع همبستگی بشمار می آید در نظر دارد تا باشناخت ابعاد هوش هیجانی و ارتباط آن با موضوع ارتباطات موثر در سازمان بپردازد و این ارتباط را توسط آزمون پیرسون بسنجد و به این سئوال پاسخ دهد که آیا تقویت هوش هیجانی نیروی انسانی منجر به افزایش ارتباطات موثر درون سازمانی می شود؟ که درادامه تحقیق ۲۰۱ نفر از کارشناسان و مدیران منابع انسانی به این سئوالات در فضای مجازی و شبکه های تخصصی بصورت تکمیل پرسشنامه الکترونیکی پاسخ دادند که درادامه برای سنجش متغیرها از آزمون تحلیل همبستگی پیرسون در دو نرم افزار Spss و Clementine استفاده شد که مشخص گردید این دو متغیر در سطح معنی داری ۰.۰۱ رابطه معنا داری بسیار مطلوبی با عدد همبستگی ۰.۹۴۱ دارند و نتایج مشابهی در هردو نرم افزار برای این مقایسه رقم خورد. که انتظار می رود با استقرار واحد روانشناسی در سازمان برای بهداشت سلامت روح و روان کارکنان بتدریج با انجام آموزش و مشاوره های تخصصی تقویت هوش هیجانی کارکنان محیطی آرام و درعین حال با ارتباطات اثربخش برای عملکرد بهتر نیروی انسانی شکل گیرد

روانشناسی صنعتی،هوش هیجانی،ارتباطات درون سازمانی،ارتباطات اثربخش،مدیریت منابع انسانی