شناسایی عوامل موثر بر چابکی بازاریابی در صنعت بانکداری (مورد مطالعه: بانک های شهر کرمان)

توانایی سازمان ها در واکنش به تغییرات سریع محیط و پاسخگویی به خواسته های مشتریان در شرایط رقابتی امروز، از مهم ترین امتیازات به شمار می آید. این در حالی است که عوامل بسیاری امکان تطبیق سازمان ها با تغییرات محیط را محدود و فرصت های فراهم آمده برای سازمان را به تهدید تبدیل نموده است و ادامه رقابت را مشکل و پرهزینه ساخته است. عوامل ساختاری و فناوری در سازمان ها و متناسب بودن آن دو باهم و سازگاری با تغییرات و تحولات داخلی وخارجی سازمان از موضوعات اساسی و مرتبط به هم است. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر چابکی بازاریابیدر صنعت بانکداری (مورد مطالعه: بانک های شهر کرمان) می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش مصاحبه است. روش تحقیق این پژوهش به صورت کیفی بوده و از جنبه هدف کیفی اکتشافی است و روش تحلیل داده ها، تحلیل محتوا می باشد. نتایج پژوهش نشان می دهد که منابع انسانی، توانمندسازی، نیازسنجی، انطباق، انعطاف پذیری رویه ای، آمیخته بازاریابی منعطف، فناوری اطلاعات، کیفیت خدمات، نوآوری بازاریابی و بازارگرایی تاثیر مثبت معناداری بر چابکی بازاریابی دارند

Keywords:

چابکی , بازاریابی , صنعت بانکداری , چابکی بازاریابی .