بررسی تاثیر عوامل موثر بر توسعه جذب توریسم در صنعت خدمات درمانی چشم پزشکی ایران

توریسم درمانی، فرصت هایی را برا ی بیمارستان ها فراهم می سازد تا از پتانسیل ها ی خود درارائه خدمت به بیماران سایر کشورها استفاده نمایند. زندگی صنعتی در بیشتر کشورهای دنیا نیازهایی را برای مردم جوامع مختلف ایجاد کرده است که توجه به سلامت از مهم ترین آنهاست. ایران در بین کشورهای منطقه دارای قابلیت های موثر در علم پزشکی است که آن را تبدیل به مقصد پزشکی کشورهای همسایه نموده است. از طرفی با توجه به اهمیت بازاریابی برای خدمات پزشکی در این تحقیق به شناسائی عوامل موثر بر توریسم درمانی می پردازیم. در این تحقیق مدل بازاریابی تورسیم درمانی با استفاده از ۷ متغیر طراحی شده است که به تحلیل این مدل می پردازیم. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق روش های کتابخانه ای و میدانی میباشد و ابزار گرد آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه ساختار یافته می باشد. جامعه آماری بیماران خارجی مراجعه کننده به بیمارستان نور در سال ۱۳۹۹ می باشد که طبق آمار بدست آمده حدود ۱۲۰۰ نفر می باشند و همچنیننمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران تعیین می گردد که تعداد آنها ۳۰۰ نفر میباشد. در ابتدا مدل مورد برازش قرار می گیرد که با استفاده از شاخص های برازش مختلفی از جمله GFI ، RMSEA ، CFI و IFI می باشد که در تمامی این شاخص ها برازش مدل مورد تایید قرار می گیرد. بر اساس مدل ۹ فرضیه تعریف می گردد که با استفاده از آزمون t و معادلات ساختاری بررسی فرضیه ها انجام می گردد که بر اساس نتایج بدست آمده از این تحقیق کیفیت خدمات درمانی اثر مستقیمی بر رضایت مشتریان دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۱۹ ، کیفیت سرویس دریافتی اثر مستقیمی بر رضایت مشتریان دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۰۳ رضایت مشتری بر اعتماد به کارکنان اثر مستقیم دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۱۱)، رضایت مشتری بر اعتماد به مرکز درمانی اثر مستقیمی دارد.(با ضریب استاندارد ۰/۲۹)، اعتماد به کارکنان اثر مستقیمی بر قصد بیمار برای چک آپ دوباره یا درمان مجدد دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۵۶)، اعتماد به کارکنان اثر مستقیمی بر قصد بازید دوباره از ایران برای مراقبت پزشکی دارد.(با ضریب استاندارد ۰/۲۳)، اعتماد به مرکز درمانی اثر مستقیمی بر قصد بیمار برای چک آپ دوباره یا درمان مجدد دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۱۸)، ۰(، اعتماد به مرکز درمانی اثر مستقیمی بر قصد بازید دوباره از ایران برای استاندارد ۰/۶۶ و هزینه اثر مستقیمی بر رضایت مشتریان دارد. (با ضریب استاندارد ۰/۸۳).

Keywords:

تورسیم درمانی , کیفیت خدمات , رضایت مشتری , کیفیت درمانی.