بررسی نقش عوامل مرتبط با ارزش و برند بر دفاع از برند و قضاوت اخلاقی از طریق نقش میانجی عشق به برند

در شرایط امروزی شرکت های نیازمند بهرهیری از فنون بازاریابی به منظور درک رفتار مشتریان می باشند. در صورتی که شرکت ها بتوانند به درستی رفتار مشتریان را شناسایی نمایند در این صورتمشتریان نسبت به محصولات شرکت دست به قضاوت های اخلاقی و در نهایت دفاع از محصولات شرکت و بالاخص برند خواهند زد. از این رو، هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل مرتبط با ارزش و برند بر دفاع از برند و قضاوت اخلاقی از طریق نقش میانجی عشق به برند است. این مطالعه از نظر هدف ، کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه های چرم مشهد می باشند که با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس، ۳۹۲ نفر نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل ساز ی معادلات ساختاری ( SEM ) و نرم افزار AMOS ۲۴ انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که عوامل مرتبط با ارزش و عوامل مرتبط با برند بر عشق به برند اثرگذار می باشند. علاوه بر این عشق به برند بر دفاع از برند و قضاوت اخلاقی اثرگذار است.

Keywords:

ارزش مشتری , پرستیژ برند , قضاوت اخلاقی , یگانگی برند