ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر مدیریت دانش (خلق دانش، کاربرد دانش و انتقال آن) بر سرمایه مشتری

Year: 1400
COI: MDMCONF04_403
Language: PersianView: 58
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

فاطمه السادات سمیعانی فرد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش مدیریت دانش , دانشگاه پیام نور تهران غرب ایران
سیده فاطمه نورانی - استادیار گروه کامپیوتر دانشگاه پیام نور تهران غرب

Abstract:

دانش مشتری درموفقیت شرکت ها به عنوان منبع مهم استراتژیکی درنظر گرفته می شود از این رو شرکت هایی که دانش پیشرفته تری دراختیار دارند می توانند محصولات خود را سریع تر ارزان تر و با کیفیت بالاتر ی نسبت به شرکت های رقیب ارایه دهند و همچنین باعث ایجاد یک مزیت رقابتی بین شرکت ها می شود . یکی از بارزترین موانع درکسب مزیت رقابتی این است که چگونه از دانش پردازش شده توسط سازمان حداکثر استفاده به عمل آیند. مدیریت دانش بر مشتری و دانش مشتری بر عملکرد نوآورانه و فروش شرکت تاثیر مثبت دارد همانطور که در شرکت های مختلف به پژوهش این موضوع پرداخته شده بالا بودن ضرایب عاملی مدل مفهومی نشان داده است که دسته بندی دانش مربوط به مشتری بر جذب مشتری و حفظ ارتباط مشتری با شرکت و همچنین میزان سودرسانی به صورت مثبت تاثیرگذاربوده است. درحوزه مدیریت ارتباط با مشتری مساله اصلی برای بدست آوردن دانش مشتری درک و عملیاتی ساختن اطلاعات مشتری است تلفیق و ادغام مدیریت دانش ومدیریت ارتباط با مشتری که منجر به مدیریت دانش می شود می تواند برای هردوحوزه مدیریتی سودمندواقع شده و خود رهیافتی جدید درقلمرو مفاهیم مدیریتی قلمداد شود ما دراین مقاله ابتدا به معرفی رویکرد مدیریت دانش مشتری و درادامه مدل ها و رویکردهای مختلف که دراین زمینه ارایه شده را بررسی می کنیم .

Keywords:

مدیریت دانش مشتری , مدیریت ارتباط با مشتری , حفظ مشتری از طریق مدیریت دانش

Paper COI Code

This Paper COI Code is MDMCONF04_403. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1268507/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
سمیعانی فرد، فاطمه السادات و نورانی، سیده فاطمه،1400،تاثیر مدیریت دانش (خلق دانش، کاربرد دانش و انتقال آن) بر سرمایه مشتری،Fourth International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1268507

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پیام نور
Paper count: 59,291
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support