طاهره قورچیان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، گرایش بازاریابی بین المللی، دانشکده مدیر یت و حسابداری ، واحد تهران مرکز ، واحد الکترونیک ،دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران

برخورد موثر با تعارض ، چالش اساسی در تعاملات افراد در محیط کار است . تعارض امری طبیعی و پدیده ای اجتناب ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و به دلایل متعدد و در اشکال مختلف ظهور می کند . تعارض ، پدیده ای است که کم و بیش در اغلب سازمان ها وجود دارد و مدیران با آن مواجه می شوند و حتی در مواردی آن را مدیریت می کنند . هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر مدیریت تعارض بر انگیزش شغلی کارکنان اداره استاندارد کلانشهرتهران می باشد . برای این منظور مدیریت تعارض بر اساس نظریه بلیک و موتون در پنج بعد همکاری ، اجتناب ، سازش ، مصالحه ، رقابت تعریف و در این راستا یک فرضیه اصلی وپنج فرضیه فرعی تنظیم شده است . جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان اداره استاندارد کلانشهرتهران می باشد که تعداد آنها ۷۵ نفر است وحجم نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران ، ۶۲ نفر برآورد شده است . ابزار جمع آوری تحقیق حاضر پرسشنامه می باشد که پس از سنجش روایی و پایایی آن ، در اختیار نمونه آماری قرار گرفت . پس از جمع آوری پرسشنامه ها اطلاعات حاصله با استفاده از روش های آماری توصیفی تلخیص و طبقه بندی شد و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگرسیون دو متغیره استفاده شد . نتایج حاصل بیانگر آن است که مدیریت تعارض و ابعاد آن بر انگیزش شغلی کارکنان اداره استاندارد کلانشهر تهران تاثیر دارد

مدیریت تعارض، انگیزش شغلی، سازش، مصالحه، اجتناب