اثر برندینگ شهری و تصویر شهر بر رضایت و مراجعه مجدد گردشگران (مورد مطالعه: شهر تهران)

جذابیت و رقابت پذیری یک شهر بستگی به نحوه مدیریت تصویر آن شهر داشته و استراتژی های برنامه ریزی شهر برای شهرهایی که به دنبال رشد اقتصاد ی هستند، به امری ضرور ی بدل شده است. یکی از استراتژی هایی که شهرها ی پیشروی جهان برای بهبود تصویر خود به کار گرفته اند، برندسازی شهر ی است. این مطالعه با هدف بررسی تجربی اثرات برند و تصویر شهر بر قصد بازگشت مجدد به شهر تهران، با واسطه رضایت گردشگران انجام می شود. ۱۱۴ گردشگر که از این شهر در نوروز ۱۴۰۰ بازدید کردهاند با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند به عنوان پاسخ دهندگان مطالعه انتخاب شدند . برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و روش تجزیه و تحلیلی اطلاعات مدل معادلات ساختاری و در نرم افزار اسمارت پی.ال.اس بهره گرفته شد. نتایج مطالعه اثر واسطه ای رضایت گردشگران را بر تاثیر برند ینگ و تصویر شهر بر قصد بازگشت مجدد گردشگران به شهر تهران تایید نموده است. یافته ها حاکی از آن است که برای جلب نظر بیشتر گردشگران، باید بر بهبود رضایت آنها براساس پیشرفت های برندسازی شهر و تصویر آن تمرکز نمود.

Keywords:

برندینگ شهری , تصویر شهر , رضایتمندی , بازدید مجدد