ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

اولویت بندی عوامل موثر بر حفظ مشتریان همراه بانک تجارت استان همدان

Year: 1400
COI: MDMCONF04_441
Language: PersianView: 71
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مهیا قربانی گلپرور - دانش اموخته کارشناسی ارشد رشته توسعه اقتصادی و برنامه ریزی

Abstract:

هدف پژوهش، اولویت بندی عوامل موثر بر حفظ مشتریان همراه بانک تجارت استان همدان است. روش پژوهش، توصیفی –پیمایشی است . به منظور اندازه گیری عوامل موثر بر حفظ مشتریان همراه بانک از پرسشنامه کبیدی ( ۲۰۲۰ ) استفاده شد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان بانک تجارت شهر همدان بوده است. به علت نامحدود بودن تعداد جامعه آماری برای تعیین حجم نمونه گیری از فرمول کوکران با جامعه نامحدود استفاده شده است که تعداد آنها با استفاده از این فرمول ۳۸۴ نفر است . داده ها با استفاده از آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج نشان داد اولویت بندی عوامل موثر بر حفظ مشتریان همراه بانک تجارت استان همدان از دیدگاه مشتریان متفاوت است. همچنین، نتایج نشان داد که هزینه تغییر با میانگین ۳/۱۶ ، سطح آگاهی مشتری با میانگین ۳/۱۴ فناوری اطلاعات و امنیت / حریم خصوصی با میانگین ۲/۹۳ کیفیت خدمات با میانگین ۲/۸۹ و رضایت مشتری با میانگین ۲/۸۸ ه ترتیب بیشترین اولویت را از دیدگاه مشتریان داشته اند.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MDMCONF04_441. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1268545/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
قربانی گلپرور، مهیا،1400،اولویت بندی عوامل موثر بر حفظ مشتریان همراه بانک تجارت استان همدان،Fourth International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1268545

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support