طراحی مدل ارزیابی تعالی سازمانی حوزه سلامت

در تعالی سازمانی مفهومی است که رشد و بهبود همه جانبه ای را برای سازمان دنبال می نماید و در برگیرنده تمامی ابعاد و بخش های یک سازمان می شود. در سال های اخیر با تمایل به نگرش های یکپارچه و کل نگر این موضوع مطرح گشته است که سازمان ها برای بهبود ورشد خود باید به دنبال سیستم ها و راهکارهایی باشند که با ایجاد یکپارچگی در واحدها و همچنین ابعاد مختلف، حصول به ابعاد متعالی سازمانی را ممکن سازند. با توجه به اهمیت موضوع ذکر شده، هدف این پژوهش، طراحی مدل ارزیابی تعالی سازمانی حوزه سلامت می باشد. روش تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی همبستگی می باشد. در این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با مدیران و خبرگان حوزه بهداشت و درمان عوامل موثر بر ارزیابی تعالی سازمانی حوزه سلامت شناسایی گردید. سپس با استفاده از تکنیک DEMATEL رابطه درونی بین مولفه های شناسایی شده، مشخص گردید. پارامترهای شناسایی شده با بکارگیری روش تحلیل شبکه ANP به صورت مقایسات زوجی و وزن هریک از عوامل که مبین تاثیر آنهاست، در نرم افزار سوپردسیژن محاسبه گردید. نتایج حاصل در خصوص تعیین وزن معیارها و اولویت بندی عوامل موثر بیانگر این است که در بین عوامل رهبری (با وزن ۰/۲۶ ) دارای بالاترین درجه اهمیت، خط مشی واستراتژی با وزن ۰/۲۱ کارکنان با وزن ۰/۱۷ و فرایند با وزن ۰/۱۳ در رتبه های بعدی قرار دارند.

Keywords:

تعالی سازمانی , حوزه سلامت , روش دیمتل , روش فرایند تحلیل شبکهANP