حمید کاکائی - کارشناسی ارشد اقتصاد ، دانشکده اقتصاد و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب، ایران
بهاره عسگری - کارشناس ارشد اقتصاد ، دانشگاه الزهرا ، تهران ، ایران
نوش آفرین موسوی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا ، ایران
ستاره گوهر دهی - کارشناس ارشد اقتصاد ، دانشگاه الزهرا ، تهران ، ایران

هدف تحقیق حاضر بررس ی ارتباط میان قابلیت های بازاریابی و جذب مشتریان جدید بانک است . جامعه آماری تحقیق شامل ۱۸۰ نفر از کارکنان بانک شهر شعب شهر تهران است که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران تعداد ۱۲۲ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS و با استفاده از آزمون همبستگی انجام پذیرفته است. نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که بین قابلیت های بازاریابی و جذب مشتریان جدید بانک شهر ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج دیگر تحقیق نشان داد که بین مولفه های قابلیت بازاریابی از قبیل سنج ش بازار، تعامل با مشتریان و ارتباط با همکاران با جذب مشتریان بانکی نیز ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

قابلیت بازاریابی، جذب مشتریان، صنعت بانکداری