هادی بستام - استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه غیرانتفاعی تابران، ایران
محمد فیضی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه غیرانتفاعی تابران، ایران

در عصر حاظر رقابت فشرده بین شرکت ها از یک سو و بحران های اقتصادی از سوی دیگر شرایطی را فراهم کرده که شرکت ها هر روز به دنبال پیدا کردن راهی جدید برای ارتباط با مشتریان و شناساندن محصول خود هستند ودر این میان سرعت وصف ناپذیر رشد تکنولوژی به کمک بازاریابان امده و هر روز فرصت های جدیدی را برای ارتباط بیشتر و بی واسطه تر انها با مشتریان فراهم می کند . در گذشته شرکت ها برند های خود را از طریق رسانه های جمعی تبلیغ می کردند با ظهور اینترنت و گسترش آن در بین مردم کم کم تبلیغات و اطلاع رسانی شرکت ها نیز در مورد محصولات خود تغییر کرد .این تغییر زمانی محسوس تر می شود که پای تبلیغات و فعالیت های شرکت ها به رسانه های اجتماعی باز می شود در این رسانه ها بر خلاف گذشته که مشتریان فقط شنونده بودند ,مشتریان در مورد برند ها با یکدیگر صحبت می کنند و نظرات خود را با اشتراک می گذارنند به این ترتیب مشتریان خود تبدیل به بازاریابانی برای شرکت می شوند . علیرغم اینکه این حوزه در مقایسه با بازاریابی تجاری بسیار نوپا است، ولی به علت همه گیر شدن در جامعه امروزی و در دسترس بودن، بسیار مورد توجه و اقبال عمومی قرار گرفته است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش درک شده و اعتماد به برند می باشد روش تحقیق این پژوهش از نوع کتابخانه ای و با بررسی کتاب ها و مقالات و داخلی وخارجی صورت گرفته است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش درک شده و اعتماد به برند تاثیر مستقیمی دارد.

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش درک شده، اعتماد به برند