رضا بمیدی نژاد قرایی - کارشناسی ارشد ،مدیریت اجرایی، واحد سیرجان،دانشگاه آزاد اسلامی،سیرجان،ایران
محمد عباسلو - کارشناسی ارشد ،مدیریت اجرایی ، واحد سیرجان،دانشگاه آزاد اسلامی،سیرجان،ایرا ن

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع با تعالی سازمانی و بهره وری کارکنان در شرکت گلدیران (ال جی) شهرستان سیرجان بوده است. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان سازمان یاد شده بالا که تعداد آن ها در سال ۱۴۰۰ به ۸۰۶ نفر بالغ گردیده است. از جامعه آماری مزبور بر اساس جدول کرجسی و مورگان (۱۹۷۰)، نمونه ای به حجم ۲۶۰نفر تعیین گردیده است که به روش تصادفی طبقاتی و به شیوه سهمیه ای متناسب، سهم هر واحد ونیز کارکنان مربوطه مشخص شده است. ابزار گردآوری داده ها، سه پرسشنامه استاندارد بوده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین مدیریت کیفیت جامع (و ابعاد آن به جز بعد مشارکت کارکنان و تمرکز روی مشتری) با تعالی سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بین مدیریت کیفیت جامع (وابعاد آن به جز بعد حمایت مدیران عالی و مشارکت کارکنان با بهره وری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در خاتمه، به منظور بهبود مدیریت کیفیت جامع و ارتقای تعالی سازمانی و بهره وری کارکنان ، پیشنهادهای سازنده ای به مسئولین مربوطه ارائه گردیده است.

مدیریت کیفیت جامع ، تعالی سازمانی بهره وری کارکنان