بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر صنعت بیمه

عوامل زیاد و متعددی بر بیمه باعث رشد و گسترش این صنعت می شود که مطالعه درباره این موارد باعث رشد و پیشرفت این صنعت می شود. به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات تحول گسترده ای را در امور اداری و سیستمهای اطلاعاتی بیمه ایجاد کرده است به صورتی که امکان انتقال الکترونیکی اطلاعات و مکاتبات بسیار آسان و سهل شده است. استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث افزایش توانایی شرکت می شود و باعث می شود علاوه بر داشتن ارتباط بهتر با مشتری به تنوع محصول و بهبود کیفیت می انجامد. به این منطور در این تحقیق به بررسی تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بر ابعاد عملکرد بازاریابی (تحقیقات، ارتباطات، فروش، هزینه، برند، مزیت رقابتی) می پردازد. روش گردآوری داده پرسشنامه بوده است که از ۱۰۲ نفر از کارکنان فروش بیمه عمر (بازاریاب ) که به صورت نمونه گیری ساده بر اساس فرمول کوکران انتخاب شده اند کمک گرفته شده است. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار spss۲۲ تجزیه و تحلیل شده است و برای تجزیه و تحلیل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون بهره گرفته شده است. نتایج حاصل نشان میدهد که استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح ۵ درصد تاثیر مثبت و معناداری بر ابعاد عملکرد بازاریابی دارد .

Keywords:

بیمه , فناوری اطلاعات و ارتباطات , عملکرد بازاریابی , ابعاد عملکرد بازاریابی