حسین شجاعی فرد - دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی.
محمدرضا حمیدی زاده - استاد، دانشگاه شهید بهشتی.
سید محمود حسینی - دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی.
مریم اخوان خرازیان - استادیار، دانشگاه شهید بهشتی.

هدف پژوهش حاضر، ارائه چارچوبی برای اجرای اثربخش فرآیندهای توسعه محصول با توجه به خواست ها و انتظارات مشتریان و انطباق آن با ویژگی ­های سازمانی برای صنعت خودروی کشور است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی توسعه ­ای و بر حسب ماهیت داده ها و نحوه گردآوری آن­ها از نوع پژوهش­ های آمیخته اکتشافی (کیفی کمی) با رویکرد گام های دروازه ای طراحی محصول است. بررسی متداول­ ترین روش ­های توسعه محصول با توجه به پیشینه و کاربردهای صنعت، استخراج شاخص­های توسعه محصول جدید از منظر مشتریان، انطباق شاخص های توسعه محصول جدید با ویژگی­ ها و اهداف سازمانی، تعیین شاخص ­های اثرگذار بر توسعه محصول جدید و رتبه ­بندی آن­ها که در آن از فنون تحلیل محتوا و گروه کانونی اکتشافی به ­منظور استخراج سنجه­های پژوهش استفاده می شود. در بخش کیفی حجم نمونه شامل ۱۹ خبره و در بخش کمی حجم نمونه شامل ۲۹۴ نفر از مشتریان سه شرکت «ایران خودرو»، «سایپا» و «پارس خودرو» است. بر اساس یافته های این پژوهش، ۵۰ شاخص در ۱۱ تم ها و شرح آن­ها و نیز الویت بندی تم های توسعه محصول جدید از دید مشتریان و سازمان شناخته، ارائه و تحلیل شدند.

توسعه محصول جدید, رویکرد گام-گذار, دیدگاه مشتریان خودرو, دیدگاه تولیدکنندگان خودرو, صنعت خودرو